Q & A
お客様からのよくある質問をまとめております
はじめての方へ
セルフエステはどういったサービスですか？
特別な資格や免許がなくても自分自身でエステマシンがご利用できるサービスです。全室個室の中、定額制で一流サロンの高機能マシンが通い放題でご利用頂けます。
お試し体験に費用はかかりますか？
お試し体験は女性が1,000円（税込）、男性が2,000円（税込）となります。
体験はどのくらい時間がかかりますか？
体験後、ご入会のお手続きを希望される場合、ご来店からご退出までは45分程度お時間をいただく場合がございます。事前にスケジュールをご調整いただけますと幸いです。
体験は何回でもできますか？
お試し体験はお一人様につき1回のみのご利用とさせて頂いております。
体験のとき何を持って行けばいいですか？
ご本人様確認をさせて頂く場合がございますので、免許証・保険証等お名前、生年月日が確認できるものをご持参ください。
予約なしで行っても大丈夫ですか？
予約されている方が優先となりますが可能です。
初めての体験なので不安です。
体験では安心してご利用頂けるよう、スタッフが丁寧にマシンの使い方をご説明させて頂きます。また、施術室でもマシンの効果的な使い方がわかる動画を見ることができます。もし、ご不明な点があればスタッフを呼ぶことも可能ですので、ご安心してご利用ください。
妊娠中の体験はできますか？
大変申し訳ございません。妊娠または妊娠の可能性がある場合は、ご利用頂くことができません。
男性の利用は可能ですか？
全日 15 時からは男性も利用可能です。
ご予約の変更・キャンセル・遅刻について
何分前にお店に行けば良いですか？
予約時間までにお越し頂くようにお願いします。また、10分経ってもお見えにならなかった場合はキャンセルとさせて頂きます。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料はかかりません。ご予約時間を１０分過ぎますと自動キャンセルとなります。
今月１度も通っていないのですが、翌月の会費に充てることは可能ですか？
大変申し訳ございません。ご利用回数に関わらず会費は発生しております。翌月への繰り越しはできかねますので予めご了承ください。
予約メールが届きません。
ドメイン指定受信許可または拒否設定をしている可能性がございます。
設定のご変更をして頂き、それでもメールの受信ができない場合は、ご登録のメールアドレスの入力が間違っている可能性がございます。
マイページよりログイン後ご登録頂いているメールアドレスのご確認をお願い致します。
お支払いについて
支払い方法を教えてください。
クレジットカードでのお支払いとなります。クレジットカードをお持ちでない方は、口座引き落としも可能でございます。
使用可能なクレジットカードの種類は何ですか？
Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Dinersclubがご利用いただけます。
自分名義ではないクレジットカードも利用可能ですか？
大変、申し訳ございません。ご本人様名義のクレジットカードのみとなっております。
クレジット決済されるのは毎月何日ですか？
毎月1日となります。例として、8月分は8月1日に決済されます。
口座引き落としのされるのは毎月何日ですか？
前月の26日となります。例として、8月分のご利用料は7月26日に引落となります。
お手続きについて
休会・退会・コース変更はできますか？
可能です。詳細は、お問い合わせ下さい。
退会後の入会は入会金や事務手数料がかかりますか？
１度退会手続きをした後の入会につきましては、入会金・事務手数料共に発生致します。
引っ越しの予定があります。届け出は必要ですか？
会員情報の変更手続きが必要となります。引っ越し先が決まりましたらご連絡下さい。
お支払いについて
定休日を教えてください。
月曜日を定休日としております。また、祝日等の営業につきましては「お知らせ」に掲載致しますのでご確認ください。
店内にシャワーはありますか？
シャワーのご用意はございません。
店内での飲食は可能ですか？
店内での飲食は禁止となっております。ご了承ください。
子供を連れて行っても良いですか？
当店では小さいお子様から、小学 2 年生(8 歳)までのお子様はご入店可能としておりま す。また、お子様が会員様の場合、親御様がご入店されてお待ち頂くことも可能でございま す。
利用に関して年齢制限などはありますか？
13 歳以上からご利用可能です。